崗位職責
1、接听客服熱線和在線解答客戶咨詢,解決客戶問題、處理客戶投訴;
2、體驗公司產品,收集產品問題反饋給相關部門,優化產品,提升客戶滿意度;
3、根據公司需要,對客戶進行各種形式的回訪調查,並對客戶進行分類及資料收集;
4、上級安排的其他項目制工作及臨時性工作。
任職資格1、大專學歷,專業不限,有同類崗位經驗或優秀者可放寬學歷;2、熟練使用辦公軟件,對客服工作有一定系統及深刻的認知優先;3、較好的溝通協調能力及靈活應變能力,細心並有責任感,較好的親和力;4、熱愛本職工作有較好的工作穩定度優先。
上班時間
早班 09:00~18:00,中班 12:00~21:00,中午休息 1.5 小時,每天 7.5 小時;
辦公地點
深圳南山區大沖商務中心 B 座 27 樓(高新園地鐵口 20 米距離)
口號
BAT 的骨干,超 BAT 的幸福感,五星辦公環境及企業文化,各種福利政策扛扛的!
公司簡介
高朋集團是由騰訊與美國 Groupon 各出資 5000 萬美金于 2011 年發起成立,經過 7 年的發展,公司逐漸成為微信商業化項目孵化平台、騰訊生態布局早期投資平台、行業互聯網+
大數據平台等業務線齊頭並進的多元化的科技公司。
更多公司信息請點開鏈接了解詳情︰www.gaopeng.com