工作時間
三班倒(早班︰8:30-15:00;中班︰15:00-23:00;晚班即通宵班︰23:00-次日8:00)以上班次只是大概時間,具體上班時間要看排班情況。
工資組成基本工資+提成+班次補貼。基本工資是3500(轉正前後一樣),中班每天補貼50,晚班每天補貼100,提成看工作效率,1000-4000不等。
綜合薪資一般5500以上。
試用期兩個月
任職要求 (聲音條件、形象氣質、有無客服或呼叫中心相關經驗、學歷) 1、學歷要求︰大專及以上學歷,航空、英語、旅游管理等相關專業優先。 2、經驗要求︰1年以上國際機票預訂工作經驗,熟悉航空公司相關政策,熟悉點對點行程的報價及預訂,熟悉國際機票Amadues、Eterm等系統相關指令操作。無機票經驗者,需具有呼叫中心客服經驗,或滿足以下技能要求及素質要求亦可接受。3、技能要求︰普通話標準,音質清晰,具有優秀的語言表達能力和溝通能力;熟悉電腦操作、打字速度60字/分,熟悉電話溝通禮儀和技巧;工作細致耐心、穩重踏實,具有一定的客戶服務知識和理念。
4、素質要求︰思維敏捷,有良好的傾听理解和溝通表達能力;具備較好的應變、抗壓、自控等能力;認同公司文化及價值觀,具有良好的工作態度及工作韌性,能接受倒班;需具備簡單的英語溝通能力,不一定要達到四級。
崗位職責 1、負責國際機票及酒店等業務的電話查詢、預訂等工作; 2、負責協調處理客戶在預訂、變更中遇到的各種異常問題跟進處理等工作; 3、負責差旅預訂系統相關操作咨詢及差旅業務政策解答等工作;4、負責客戶投訴記錄、受理等工作。
慧通商旅有限公司簡介慧通商務有限公司作為華為集團的全資子公司,擁有8年以上的專業差旅服務經驗,與各航空公司均有緊密合作,尤其是國深航、南航,此地位帶給慧通差旅強大的談判籌碼和實力,可以幫助企業爭取最適合的優惠協議。慧通差旅采取淨價加服務費方式,收費透明,操作規範,跟業界代理習慣采用的高價銷售再返佣模式不同,企業可以直接享受到前返折讓,真正為企業降成本,作為專注企業差旅管理的B2B企業,有服務華為公司八年的專業經驗,比其他在線預訂批發商和機票代理更加了解企業的需求和痛點,在差旅流程設計、成本控制、大客戶服務方面能夠幫助企業實現全流程降成本的目標。此外,華為的IT技術為成熟、穩定和安全操作系統提供了保障。目前,除了國內機票,慧通在國際機票、國內酒店和國際酒店方面也有優質資源,可為企業提供端到端一站式的全流程差旅解決方案。慧通商旅致力于搭建高品質差旅服務平台,以專業方案和精致服務實現合作共贏!期待您的加入!