slot paling banyak maxwin
日期︰2024-09-20 來源︰潤迅
近期,深圳市呼叫中心行業協會(以下簡稱“深圳呼叫協會”、“協會”)第三屆第二次會員大會在深圳博林諾富特酒店舉辦。深圳市潤迅電話商務有限公司(以下簡稱“潤迅公司”、“潤迅”)作為協會的會員單位出席了本次大會,並獲得了協會頒發的“最佳行業支撐獎”。獲此殊榮,既是行業對潤迅在客戶中心領域的高度認可,也將鼓勵潤迅始終秉承“以人為本、以客為先、開放包容、精誠合作”的價值觀,在呼叫中心行業不斷開拓進取,積極推動行業的健康可持續發展。(潤迅榮獲“最佳行業支撐獎”)
據悉,此次大會正值深圳呼叫協會成立八周年之際,是業界備受矚目的行業盛會。深圳市呼叫中心行業相關政府主管單位及近200名行業代表參加了本次大會。深圳市通信管理局何局長出席了本次大會並在會上作了重要的開場指示。何局長在講話中提到,截至2017年末,中國呼叫中心市場投資達到1300億以上,坐席規模突破100萬,整體呈現蓬勃發展的態勢。何局長還對我國改革開放40年來呼叫中心業務形態發生的變化作了分析︰一是由單一的電話語音服務轉向全媒體交互服務;二是由傳統問答型被動式服務轉向智能化主動交互式服務;三是由低效的事後人工普遍服務轉向實時的自動智能個性化服務。何局長對行業發展態勢的預測與分析讓在場的行業代表們深受啟發。
(深圳市通信管理局何局長發表講話)
此外,大會還圍繞“客戶體驗”與“智能客服”等議題進行了研討。呼叫中心將會面臨更多新的業務場景,行業也將迎來新的機遇與挑戰。潤迅將持續以客戶體驗為核心,攜手業界共同推動客戶中心的變革與創新。(右二潤迅公司董事長凌孟波女士代表公司領獎)
(大會合照)